1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web prostalisoficial.es es Nutravital Health S.L., entidad que actúa como responsable del tratamiento de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD.
Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].
2. Datos personales recopilados
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos facilitados voluntariamente:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de entrega (facilitada telefónicamente al operador)
- Dirección de correo electrónico (en caso de contacto directo)
Datos recogidos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (referente)
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Los datos personales recopilados se tratan con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión y tramitación de pedidos, incluida la confirmación telefónica y la entrega | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de solicitudes de devolución y reembolso | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Respuesta a solicitudes de asistencia y comunicaciones con atención al cliente | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico y mejora del sitio y los servicios ofrecidos | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Actividades de marketing y envío de comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la página y, previo consentimiento, cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Puedes gestionar tus preferencias sobre cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del sitio.
Las cookies técnicas no requieren consentimiento previo, ya que son necesarias para la navegación. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan tras el consentimiento explícito del usuario.
5. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, siempre dentro del marco establecido por el RGPD:
- Empresas de logística y mensajería encargadas de la entrega del producto
- Proveedores de servicios de telemarketing para la confirmación del pedido
- Proveedores de servicios informáticos (hosting, gestión del sitio, análisis)
- Piattaforme di analisi e marketing: Google Analytics, Facebook/Meta, solo con il tuo consenso
- Autoridades competentes en caso de obligaciones legales
Todos los terceros con los que compartimos datos actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a cumplir con el RGPD.
6. Periodos de conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:
- Datos del pedido: 10 años (obligaciones fiscales y contables)
- Datos de contacto general: 2 años desde el último contacto
- Datos de navegación y análisis: 26 meses
- Consentimientos comerciales: hasta la revocación del consentimiento
7. Derechos del usuario
De conformidad con los artículos 15-22 del RGPD, los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación de los datos inexactos
- Derecho de supresión ("derecho al olvido")
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente. Puedes consultar más información en www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado. Entre estas medidas figuran el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, sistemas de autenticación y control de acceso, copias de seguridad periódicas y formación continua del personal.
9. Transferencias internacionales de datos
Los datos personales se tratan principalmente en el Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que, para finalidades específicas, los datos deban ser transferidos fuera del EEE, la transferencia se realizará únicamente a países que garanticen un nivel adecuado de protección o aplicando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores de edad
El sitio y los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. En caso de que se detecte que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de los progenitores o tutores legales, procederemos a eliminarlos lo antes posible.
11. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adecuarla a novedades legislativas o a modificaciones en nuestras prácticas. Te invitamos a consultar periódicamente esta página para estar al corriente de cualquier cambio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.
12. Información y contacto
ara cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad, al tratamiento de tus datos personales o al ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: [email protected]
Responsable: Nutravital Health S.L.
Sitio web: prostalisoficial.es
